gavelنطاق الالتزام والأساس القانوني

تعد خصوصية المستخدم حجر الزاوية في بناء الثقة بين نظام كفالتك (التابع للجنة الزكاة والصدقات بولاية سمائل) وبين جمهورها من الكفلاء والمتبرعين والمستفيدين. إن هذه السياسة ليست مجرد إجراء إداري، بل هي التزام شرعي وقانوني يمتثل لنظام التعاملات الإلكترونية وقانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (6/2022) في سلطنة عمان.

إننا نتعهد بحماية كافة البيانات التي يتم تزويدنا بها عبر المنصة، وضمان عدم استخدامها إلا في أغراض التكافل الاجتماعي وكفالة الأيتام والأسر المعسرة المخصصة لها، مع توفير بيئة رقمية آمنة تمنع أي وصول غير مشروع لهذه المعلومات.

databaseطبيعة البيانات المجموعة وأغراض معالجتها

عند قيام المستخدم بإنشاء حساب شخصي أو التسجيل لكفالة أيتام، يقوم النظام بجمع بيانات تعريفية تشمل الاسم الثلاثي، ورقم التواصل، والبريد الإلكتروني، وفي حالات معينة قد يتطلب الأمر بيانات إضافية لتوثيق التسجيل (خاصة للمستفيدين والأيتام).

يتم استخدام هذه البيانات لغرض تنظيم عملية الكفالة والتواصل مع الكفلاء لإطلاعهم على تقارير الأيتام والتحديثات الضرورية. بالنسبة للمتبرعين، تهدف البيانات لتوثيق المساهمة المالية وإرسال تقارير الأداء، مما يعزز مبدأ الشفافية في إدارة أموال الزكاة والصدقات.

securityأمن المعلومات والتعامل مع المدفوعات الإلكترونية

تعتمد لجنة الزكاة معايير تقنية صارمة لتشفير البيانات وحمايتها من الاختراق، حيث يتم تشفير جميع المعلومات المتبادلة بين المتصفح وخادم الموقع. وفيما يتعلق بعمليات الدفع الإلكتروني، فإن المنصة تربط المستخدم ببوابات دفع مرخصة (مثل Thawani)، ولا تقوم اللجنة بتخزين بيانات البطاقات المصرفية أو الأرقام السرية في قواعد بياناتها الخاصة. هذا الفصل التقني يضمن للمستخدم أن معلوماته المالية تظل في عهدة المؤسسات المصرفية.

manage_accountsحقوق المستخدم وإدارة المعلومات الشخصية

يحق لكل مستخدم مسجل الوصول إلى بياناته الشخصية وتحديثها عبر لوحة التحكم الخاصة بحسابه. كما يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه في حال انتهاء الكفالة، ما لم تكن هناك ضرورة قانونية تحتم الاحتفاظ ببعض البيانات لغرض التوثيق المالي. إننا نؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير هذه البيانات لأي جهات خارجية تحت أي ظرف.

volunteer_activismالطبيعة الشرعية للمدفوعات والاسترجاع

يجب على المستخدم أن يدرك أن المبالغ المدفوعة عبر المنصة تكتسب بمجرد دفعها صفة "الصدقة" أو "الزكاة" أو "الكفالة". ومن الناحية الشرعية والقانونية، فإن هذه الأموال لا يجوز الرجوع فيها بعد قبضها وتوجيهها للمستحقين من الأيتام والمحتاجين.

وبناءً عليه، فإن أي تبرع يتم عبر الموقع يعتبر نهائياً وغير قابل للاسترداد، ما لم يثبت وجود خطأ تقني خارج عن إرادة المتبرع، وفي هذه الحالة يتم التعامل مع الطلب وفق إجراءات إدارية لضمان براءة الذمة المالية.

في حال حدوث خطأ تقني أدى لخصم مبلغ مضاعف، تلتزم اللجنة بإعادة المبالغ الزائدة للمستخدم بعد مطابقتها. يجب على المستخدم تقديم طلب الاسترداد خلال (سبعة أيام عمل) عبر قنوات التواصل الرسمية، وسيتم تحويل المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.